Contacto

¿Tienes una pregunta sobre la app, una solicitud de privacidad o una consulta de prensa? Escríbenos y te responderemos.

Soporte y general: hi@nexoapex.com
Privacidad y protección de datos: rgpd@nexoapex.com
Teléfono: +34 659 696 741
Ubicación: El Vendrell, Cataluña (España)

Para los datos de identificación completos de la empresa, consulta la Información de la empresa y el Aviso legal y condiciones.

Ayuda con la app

Si tienes un problema técnico, indica si utilizas iPhone, iPad o Android, la versión del sistema operativo y qué intentabas hacer. Describe los pasos que llevaron al problema y cualquier mensaje que aparezca en pantalla. Si adjuntas una captura, elimina primero fotos de documentos, nombres, números y otros datos personales. No necesitas enviar una copia del DNI para pedir ayuda.

Tus documentos se procesan en tu móvil. No podemos consultar los originales, recuperar un documento guardado ni restablecer una clave olvidada de la caja fuerte. No envíes nunca tu PIN ni tu contraseña por correo. La política de privacidad explica qué permanece en el dispositivo y cómo trata la web la información.

Compras, sugerencias y prensa

Para una consulta sobre Pro, indica la tienda utilizada y describe el problema sin incluir datos de tu tarjeta. Las compras se gestionan mediante App Store o Google Play; el aviso legal y condiciones explica el modelo de compra.

También puedes comunicar problemas de accesibilidad, correcciones de traducción y sugerencias para las guías. Si el problema está en la web, incluye la dirección de la página y el idioma para que podamos localizar el texto. Las consultas de prensa y colaboración pueden dirigirse al correo general indicado arriba.

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